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株式会社サーバーワークス AWSオブザーバビリティエンジニア

求人情報

AWSプレミアティアパートナーでAWS運用全般業務を極めてみませんか？
募集職種
AWSオブザーバビリティエンジニア
職務内容
■概要
AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システ
ム基盤のアップデートを行います。
サービス提供準備時には、運用・監視の要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を行います。設計したものがどのように運用されるかまでを考慮した
全体のプランニングが必要となります。AWSからSaaSまでの幅広いクラウド知識やWindowsサーバー/Linuxサーバーの知識をもとにお客様からの多種多様なご要望、ご期待に応えていくのも重要な業務となります。
(雇入れ直後)マネージドサービス業務、および関連付随業務
(変更の範囲)会社の定める業務
■具体的な業務内容
・AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、
しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。
サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、
サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。
また、お客様のAWS環境への監視用アプリケーションの導入、踏み台サーバーやプロキシサーバーの構築も行います。
・AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）
監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。
障害内容の確認およびお客様への連絡
AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査
プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業
バックアップ失敗時における手動での再取得
・AWS運用サポート
チケット管理サービスである Zendesk を利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。
運用支援として、サーバーバックアップの取得・管理、AWS環境内の定型作業等も提供しています。
・運用代行システムの改善業務
監視システム、チケットシステム、構成情報管理システム等の様々なシステムを連携させながらサービスを提供しています。
サービス品質の向上、業務の自動化や最適化のため、技術検証を通じてこれらシステムの改善を行います。
・使用ツール
Zendesk（サポート窓口）
Zabbix（監視ツール）
Datadog（監視ツール）
New Relic（監視ツール）
必須スキル
■必須スキル
インフラ/ネットワーク/アプリケーションエンジニア経験2年以上
下記いずれかの運用設計/運用保守経験があること
ネットワーク（クラウド、データセンタなど）の運用設計/運用/保守
LinuxやWindows Serverなどのサーバーの運用設計/運用/保守
アプリケーションの運用設計/運用/保守
自身が得意といえる技術分野を持ち、自らその技術を活かして主体的に業務や改善に取り組めること（手順書に沿った作業を実施しているのみ等は不可）
歓迎スキル
■歓迎スキル
前述業務使用ツール/パブリッククラウドの利用経験
以下の技術分野に関する経験
Hypervisor (VMware, Xen, Hyper-V) の設計/構築
RDBMS（MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Serverなど）の設計/構築
サーバーサイドにおけるプログラム設計/開発 （Python、Java、Node.jsなど）
システム運用オペレーションの上流設計
コンテナ・サーバーレス環境の運用
NW,SV,クラウド関連資格保有者
プロジェクトリーダー経験
開発環境
AWSサービス
勤務地
【全国フルリモートOK】 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。 (雇入れ直後)各オフィス及び在宅勤務 (変更の範囲)会社の定める場所
雇用形態
正社員
給与
年収：450万〜 700万

ご経験、能力により応相談
⽉15時間~30時間分の固定残業代含む
休日・休暇
慶弔休暇　年末年始　有給休暇　■完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日）
■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与
■その他休暇（特別/リフレッシュ休暇）
待遇・福利厚生
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険
通勤手当　残業手当　・リモートワーク支援手当
・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度
・BYOD手当
・ピアボーナス

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